Возврат и гарантии

Товар ненадлежащего качества

Вы вправе не принять или вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы либо замены товара.

Товар без нанесения

Товар подлежит возврату, если:

нет следов использования;
сохранился товарный вид;
не повреждена упаковка;
сохранились потребительские свойства;
возвращается весь комплект.

Для оформления возврата свяжитесь с менеджером — контакты внизу страницы.

Продукция с нанесением

Продукция, на которую выполнено нанесение (печать, вышивка, гравировка), возврату не подлежит — за исключением продукции со скрытыми дефектами.

Отказ от заказа после подтверждения

За отказ от продукции (в том числе частичный) после подтверждения заказа применяются штрафные санкции:

поставка «Со склада» или «Из поставки» — 10% от стоимости возвращаемой продукции, но не менее 2000 ₽;
поставка «Со склада партнёра» — 25% от стоимости возвращаемой продукции, но не менее 2000 ₽.

Работа дизайнера и программа вышивки

Деньги за работу дизайнера, разработку программы вышивки, доработку или создание макета не возвращаются, если результат работы был предоставлен на утверждение. Возврат возможен, только если дизайнер не приступал к работе.

Доставка

Стоимость доставки товара надлежащего качества не возвращается, если доставка была осуществлена.

Срок возврата денежных средств

При обоснованном отказе от заказа деньги возвращаются в течение 10 календарных дней с момента получения письменного требования.