Возврат и отказ от заказа
На этой странице: возврат изделий и отказ от заказа. Если вопрос в стойкости печати или вышивки, это отдельная страница: гарантия на нанесение 6 месяцев со дня отгрузки при соблюдении правил ухода.
Товар ненадлежащего качества
Вы вправе не принять или вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы либо замены товара.
Товар без нанесения
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства;
- возвращается весь комплект.
Для оформления возврата свяжитесь с менеджером — контакты внизу страницы.
Продукция с нанесением
Продукция, на которую выполнено нанесение (печать, вышивка, гравировка), возврату не подлежит — за исключением продукции со скрытыми дефектами.
Отказ от заказа после подтверждения
За отказ от продукции (в том числе частичный) после подтверждения заказа применяются штрафные санкции:
- изделия из нашего наличия: 10% от стоимости возвращаемой продукции, но не менее 2000 ₽;
- изделия, закупленные под ваш заказ: 25% от стоимости возвращаемой продукции, но не менее 2000 ₽.
Работа дизайнера и программа вышивки
Деньги за работу дизайнера, разработку программы вышивки, доработку или создание макета не возвращаются, если результат работы был предоставлен на утверждение. Возврат возможен, только если дизайнер не приступал к работе.
Доставка
Стоимость доставки товара надлежащего качества не возвращается, если доставка была осуществлена.
Срок возврата денежных средств
При обоснованном отказе от заказа деньги возвращаются в течение 10 календарных дней с момента получения письменного требования.